Pedidos y Devoluciones
 |
 |
|
El plazo de devolución es de 30 días. |
Devolución en Tienda siempre Gratis |
-
¿Cómo devolver?
Puedes hacerlo en cualquiera de nuestras tiendas del mismo país de compra o desde una oficina de Estafeta.
Devolver en tienda - Solo tendrás que enseñar el ticket electrónico o la factura en tu móvil junto con el artículo que quieras cambiar o devolver.
Devolver en Estafeta –
1. Haz la solicitud desde tu cuenta. Si realizaste el pedido como invitado clica aquí.
2. Recibirás un mail con la etiqueta de devolución que tienes que imprimir y pegar al paquete.
3. Dirígete al punto de entrega autorizado y recuerda guardar tu comprobante.A continuación, encontrarás nuestra política de devoluciones a través del Punto de Recogida
Estafeta:
• Si solicitas tu primera devolución en Estafeta, para cada pedido dentro de los primeros 15 días del período de devolución, será GRATIS.
• Si realizas tu primera solicitud de devolución después de los primeros 15 días del período de devolución, te cobraremos el importe de envío de 65MXN.
• Si deseas devolver más artículos del mismo pedido con la segunda solicitud de devolución, te cobraremos el importe de envío de 65MXN.
El coste de devolución de 65MXN se deducirá del importe reembolsado.
Sigue las instrucciones en Mi cuenta > Devoluciones.
En caso de querer devolver artículos de varios pedidos, es importante que solicites una solicitud de devolución para cada uno, según el número de cajas que desees devolver.
Bershka no se hace responsable de las devoluciones de artículos comprados en diferentes pedidos y/o devueltos con la solicitud de recogida de otra compra.
Los artículos personalizados no se pueden cambiar ni devolver
-
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe en el mismo medio de pago en el que realizaste tu compra.
-
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
En cuanto se apruebe, recibirás un mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en los próximos días. El tiempo de devolución en una tarjeta de crédito y/o una cuenta Paypal depende siempre de tu entidad bancaria.
-
¿Qué puedo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Contacta con nuestro departamento de atención al cliente y solucionaremos el problema lo antes posible.
-
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez finalizado el proceso de compra recibirás un e-mail de confirmación de la misma, si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
-
¿PUEDO DEVOLVER CUALQUIER ARTÍCULO?
Los productos para devolver tienen que estar en perfectas condiciones, conservar sus etiquetas originales y no pueden haber sido usados. Debe realizarse la devolución en un plazo máximo de 30 días desde la Confirmación de Envío.
No se pueden cambiar ni devolver:
- Los artículos personalizados
- Ropa interior
- Pendientes
- Artículos para el pelo
- Gorras ni sombreros.
- Artículos impresos bajo demanda
- Productos The Bershka Print Shop
Ten en cuenta las siguientes condiciones especiales para algunos de nuestros artículos:
- Ropa de baño: debe incluir la pegatina de higiene
- Accesorios: tendrán que ser devueltos con su empaque original completo y sin manipular.
- Fragancias y colección de belleza: deberán ser devueltas en el mismo envoltorio original, precintado.
- Packs: son indivisibles y los artículos deben devolverse todos los artículos en el empaque original.
Los cambios siempre tienen que realizarse en tienda física y seguir las mismas condiciones que se indican en los productos a devolver.
-
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Siempre y cuando no hayas finalizado todo el proceso de compra, podrás eliminar los artículos que desees en la cesta de la compra. En caso contrario deberás cancelar el pedido.
-
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, desde el apartado de “Pedidos realizados” de “Mi cuenta”.
Bershka.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Productos
Comprar en bershka.com es muy fácil y divertido si sigues nuestros sencillos pasos
-
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, en Bershka.com hacemos todos los esfuerzos posibles para mostrar las características de los artículos (color, texturas…) lo más parecido a la realidad.
-
¿Reponéis los artículos con la indicación de “agotado”?
Si un artículo está agotado trataremos de reponerlo lo antes posible. Además, si así lo solicitas en la página del artículo, te enviaremos un mail en cuanto vuelva a estar disponible, en el color y talla que indiques. Si no fuese posible repetirlo, lo retiraríamos de la web.
-
¿Los precios de la tienda online son los mismos que en mi tienda habitual de BERSHKA?
Sí, pero si existiera cualquier diferencia entre los precios que figuran en la web y los marcados en las etiquetas de las prendas, el precio correcto será siempre el del ticket de compra, no el de las etiquetas.
-
¿Qué incluyen los precios?
Todos los precios incorporan el IVA y demás impuestos locales, no los gastos de envío, que se muestran por separado en la cesta de compra.
-
¿Cada cuánto actualizáis la página con nuevos artículos?
Incorporamos artículos nuevos dos veces por semana: el miércoles y el viernes. Para que los encuentres inmediatamente, les ponemos el indicativo de “New” y los agrupamos todos en la pestaña “Última semana”.
-
¿Qué artículos mostráis en el Lookbook mensual?
Con el Lookbook queremos darte más propuestas para que combines parte de los artículos que tendremos disponibles, como novedad, en el mes correspondiente. Asimismo, podrás consultar los Lookbooks de meses anteriores.
-
¿Y en el apartado de colección?
Los artículos de la campaña que tendremos a lo largo de la temporada en curso, con fotos artísticas y modelos del más alto nivel.
-
¿Qué son los +hits?
Son los productos más vendidos de cada sección y de cada categoría de venta (abrigos, cazadoras...).
-
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Bershka.com solo vende artículos en perfecto estado, por lo que si alguna vez recibes un artículo que no lo esté, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
-
¿Y si me llega un artículo incorrecto?
Si extraordinariamente te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
Accidentalmente, en Bershka.com podría aparecer información con errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionados con la descripción del producto, el precio o la disponibilidad de los mismos. Te pedimos disculpas por adelantado y nos reservamos el derecho de corregirlos, sin previo aviso, incluso después de realizado el pedido.
Pago
Ahora es aún más fácil
pagar tus pedidos.
-
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Puedes pagar con: Visa, Mastercard, American Express, Affinity Card, PayPal y con Gift Card.
Es posible que algunos métodos de pago no estén disponibles en periodos de promoción o rebajas.
-
¿En qué momento se retira el importe de compra de mi cuenta bancaria?
Una vez que el banco autoriza el pago, recibes el e-mail de confirmación de pedido, pero el dinero no se retira de tu cuenta hasta que los artículos salen de nuestro almacén al destino que hayas solicitado.
Esto significa que si, por cualquier motivo, no podemos enviar alguno de los artículos de tu pedido no se producirá cargo alguno en tu cuenta por el importe del mismo.
-
¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por alguno de los siguientes motivos:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba su fecha de validez para descartar esta posible causa.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido del importe permitido para efectuar compras.
Asegúrate de haber introducido correctamente todos los datos de la tarjeta.
Si después de todas estas verificaciones no consigues finalizar la compra ponte en contacto con tu banco para solucionar el problema.
-
¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Sí, solo tienes que marcar la opción empresa en “datos personales” y cubrir los datos fiscales que te pedimos.
-
¿Puedo pedir Tax-Free?
No, ya que el Tax Free solo es aplicable a productos que se compran en tienda y son transportados por uno mismo.
-
¿Es seguro comprar con tarjeta bancaria en bershka.com?
Sí, los datos que introduces de tu tarjeta se trasmiten de forma encriptada, utilizamos el protocolo de cifrado conocido como Secure Socket Layer (SSL) para proteger tus datos, lo que puedes comprobar pinchando en el candado que aparece, durante el proceso de pago, en la barra de tu navegador.
Para las transacciones con tarjeta se requiere el número del código de seguridad (CVV2) situado en el dorso de la misma, solo si tienes acceso a la tarjeta física lo puedes ver y no queda guardado en nuestro sitio web.
Además, contamos con sistemas antifraude para poder detectar usos ilegales o indebidos de tarjetas de crédito.
bershka.com se reserva el derecho a ponerse en contacto contigo para solicitarte más información en el caso de producirse cualquier problema con el pago.
Haz click aquí para descargar el Formulario de Desistimiento
Envío
A tiendatotalmente gratuito 2-4 días laborables |
Estándar a domicilio65 MXN ENVÍO GRATIS para pedidos superiores a 799 MXN 2-4 días laborables |
Punto de entrega55 MXN y más de 1500 puntos donde ENVÍO GRATIS para pedidos superiores a 799 MXN 2-4 días laborables |
||
Exprés a domicilio95 MXN En 2-3 días laborables. |
Entrega el mismo día95 MXN Disponible para pedidos realizados antes de las 12h del mediodía con entrega en las provincias de: Ciudad de México, Huixquilucan de Degollado, Naucalpan de Juárez y Tlalnepantla de Baz |
Ten en cuenta que según el origen de los artículos de tu pedido, puede que algunos métodos de envío no estén disponibles
-
¿A dónde puedo enviar mi pedido?
A una de nuestras tiendas físicas de Bershka o a la dirección que nos indiques ya sea de tu domicilio, trabajo…, nunca a un apartado de correos.
-
¿El mercado de entrega puede ser diferente al de compra?
No, el mercado de entrega tiene que ser el mismo que el de compra.
-
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los plazos de entrega varían según el tipo de envío:
- Entre 2 y 4 días laborables los envíos a tienda.
- Entre 2 y 4 días laborables los envíos estándar.
- Entre 2 y 4 días laborables los envíos en punto de recogida.
- Entre 2 y 3 días laborables los envíos express.
- Entrega el mismo día pedidos realizados antes de las 12h del mediodía con entrega en las provincias de: Ciudad de México, Huixquilucan de Degollado, Naucalpan de Juárez y Tlalnepantla de Baz
Periodo de entregas ampliado durante rebajas
-
¿La dirección de envío puede ser distinta que la de facturación?
Sí, en el proceso de pago puedes indicar una dirección de envío diferente a la que introdujiste al registrarte.
-
¿Puedo conocer el estado de mi pedido?
Sí, en el apartado “Mi cuenta”, pero además te notificaremos por e-mail/sms los distintos cambios en el estado de tus pedidos.
Si has realizado tu compra como invitado y quieres saber el estado de tu pedido haz click aquí
-
¿Qué mensajes recibiré acerca del estado de mi pedido?
E-mail de confirmación de tu pedido, en el momento en que lo efectúes.
E-mail de confirmación de envío, cuando tu pedido salga de nuestro almacén al destino que nos hayas indicado.En el caso de entrega en tienda, te enviaremos un correo y un sms en cuanto tu pedido llegue a la tienda de tu elección, para que lo pases a recoger.
En el caso de entrega en punto de recogida, recibirás un SMS con instrucciones cuando el pedido esté disponible para recoger en el punto solicitado.
-
¿Cuál puede ser el estado de mi pedido?
Los estados en que podrás encontrar tu pedido en el apartado “Mi cuenta” son:
- En trámite: una vez que tu pedido ha sido cursado y mientras que la información que nos has facilitado está siendo procesada.
- En tránsito: cuando los artículos hayan salido de nuestro almacén al destino solicitado.
- En tienda: desde el momento en que llegue a tienda, si esta ha sido tu elección de envío.
- En transporte: cuando el pedido esté pendiente de entrega por el transportista.
Entregado: estado final que indica que el pedido se te ha entregado correctamente.
Cancelado: La cancelación se puede producir por:
- Alguna incidencia bancaria, o con la dirección de entrega o bien de tipo fraudulento.
- Tras 3 intentos fallidos de entrega de la mercancía por el transportista en la dirección de envío indicada.
- O si se envió a tienda, pasados 15 días desde la fecha de recepción del mail y sms de llegada del pedido a tienda.
En el caso de cancelación, se reintegrará el importe del pedido si se hubiese producido algún cargo en la tarjeta.
-
¿Si envié mi pedido a tienda, a quién le solicito el paquete?
Puedes solicitar tu paquete a cualquier persona de la tienda sin necesidad de pasar por caja, ni esperar colas. Presenta el número de pedido y es tuyo!
-
¿Qué pasa si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará una nota confirmándote el intento y se pondrá en contacto contigo para fijar una nueva fecha de entrega. Tú, si quieres puedes ponerte también en contacto con la empresa de transporte cuando recibas la referida nota. Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo.
Durante periodo de promoción o rebajas algunos métodos de envío pueden no estar disponibles.
F.A.Q.
-
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Solicita la devolución y un transportista pasará por tu domicilio a recoger el paquete con las prendas que quieras devolver.
-
¿El cambio lo puedo efectuar en cualquier tienda?
Sí, siempre que esté situada en el mercado en el que hiciste la compra y tenga la misma sección a la que pertenece la prenda (chica o chico).
-
¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?
El plazo es de 30 días a contar desde la fecha que figura en el e-mail de confirmación de envío.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
-
Términos y condiciones
Puedes consultar los términos y condiciones de compra aquí
Información General
Ir de compras en bershka.com es muy fácil y divertido
-
Selecciona la sección de Bershka, Chico o Bsk y el tipo de artículo que quieras comprar (abrigos, vestidos, camisetas, etc.)
-
Puedes ver todos los artículos que te apetezca. Si buscas algo específico, puedes concretar la búsqueda con los filtros:
- Color
- Talla
- Precio
- Destacados
O, si lo prefieres, utiliza la función de búsqueda que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla.
-
¿Has encontrado lo que querías?
Haz clic en la imagen del artículo para ver todas sus características respecto a los materiales y los cuidados, la referencia, el precio, los colores y las tallas disponibles. Elige el que quieras y añádelo a la cesta. Después, puedes decidir si quieres volver a la tienda para seguir comprando o si prefieres pagar ya.
-
¿Estás segura de que ya tienes todo lo que necesitas en la cesta?
Haz clic en tramitar pedido y regístrate.
-
Ya has llegado a la última página del proceso de pago, donde tendrás que decidir
- Si quieres que te enviemos el pedido como una entrega estándar o express.
- Los métodos de pago disponibles son: Visa, Mastercard, American Express, Discover, DinnersClub, JCB, IN y PayPal
-
¡Y ya está!
Haz clic en tramitar pedido y recibirás un correo electrónico de confirmación.
Puedes consultar el estado del pedido en tiempo real en la sección Mi cuenta, aunque también te enviaremos un correo electrónico cada vez que cambie el estado del pedido.
-
¿Qué puedo comprar en Bershka.com?
Al igual que en las tiendas, en el sitio web encontrarás artículos de nuestras tres secciones: Bershka y Hombre: donde se encuentra la moda más actual y rompedora con una amplia variedad de prendas de denim, looks de fiesta y estilos más informales, siempre siguiendo las últimas tendencias de hombre y mujer. BSK: la línea más joven de nuestra marca, inspirada en la diversión, la música, los ídolos, los dibujos animados, etc.
Aparte de ropa, en las distintas secciones encontrarás accesorios y calzado que combinan a la perfección con cada estilo. Además de ir de compras, puedes divertirte en la comunidad de Bershka con nuestros eventos, nuestra música... ¡todo nuestro universo!
¿Tengo que registrarme para poder comprar?
No, puedes registrarte y tendrás acceso a la sección «Mi cuenta» donde, entre otras cosas, podrás consultar en tiempo real el estado de tus pedidos, las facturas (que tienen la misma validez que un ticket) y no tendrás que rellenar tus datos cada vez que hagas una compra. O también se pueden realizar compras en el sitio web con la opción «comprar como invitado»
Si se me olvida la contraseña, ¿cómo la recupero?
La puedes recuperar en «Mi cuenta» o en la sección «Regístrate», donde tendrás la opción de solicitar un correo electrónico para restablecer la contraseña.
-
Después de registrarme, ¿cómo puedo cambiar mis datos?
Puedes acceder a la sección «Datos personales» de «Mi cuenta» y modificar los datos.
¿Qué navegadores puedo utilizar para ver correctamente el sitio web de Bershka?
El sitio web de Bershka se ha optimizado para Microsoft Internet Explorer 7, Mozilla Firefox 3.5, Google Chrome 6 y Safari 5 o las versiones posteriores de cualquiera de ellos.
Puedes instalar las versiones más recientes de cada navegador en los enlaces siguientes:
- Safari
¿Qué resolución de pantalla necesito?
1024 de ancho x 768 de alto como mínimo.
¿Son seguras las compras online en Bershka?
Sí. Puedes comprar con total tranquilidad, puesto que nos esforzamos por contar con los recursos necesarios para garantizar la seguridad de tus compras y tus datos.
TARJETA REGALO
La solución para esos regalos de última hora. Válida en las tiendas físicas y también en la tienda online.
-
¿QUÉ ES UNA TARJETA REGALO MULTICADENA?
Una tarjeta regalo física o virtual comprada en cualquier cadena del grupo Inditex (tienda física u online) que puede ser utilizada como forma de pago en cualquier cadena del grupo (tienda física u online)
-
¿DÓNDE PUEDO COMPRAR UNA TARJETA REGALO MULTICADENA?
Puedes comprar y utilizar nuestras tarjetas regalo en cualquier tienda física u online del grupo Inditex: Si compras una tarjeta regalo física en la web te la enviaremos a la dirección que nos facilites en los plazos de envío establecidos. Si compras una tarjeta regalo virtual se la enviaremos al destinatario por email en el día y hora de tu elección. Para usar en tienda una tarjeta regalo virtual, puedes imprimirla y presentarla en caja en el momento del pago o bien presentar directamente el email en tu móvil.
-
¿CÓMO ACTIVO UNA TARJETA REGALO VIRTUAL COMPRADA EN BERSHKA.COM?
Durante el proceso de compra de la tarjeta regalo virtual te pediremos el número de teléfono móvil del destinatario. Cuando el destinatario reciba la tarjeta virtual, en el mismo email verá un link para activarla. Solo tiene que clicar en el enlace, introducir el número de la tarjeta, el código CVV2 y la clave de activación. Esta clave serán los 4 últimos dígitos de su teléfono móvil introducidos durante la compra. Puedes también activarla aquí.
-
¿QUÉ HAGO SI PIERDO MI TARJETA REGALO?
La Tarjeta Regalo es un documento al portador. Bershka no reemplazará la tarjeta en caso de robo, pérdida, extravío o deterioro.
-
¿CÓMO PUEDO SABER EL SALDO DE MI TARJETA REGALO?
El saldo de la tarjeta no puede reembolsarse ni canjearse por dinero. El saldo solo se incrementará en caso de devolución de un artículo pagado con dicha tarjeta. Si la tarjeta no tiene saldo no podrás efectuar una compra, ya que la tarjeta será rechazada. Puedes consultar el saldo de tu tarjeta aquí.
-
TENGO UNA TARJETA REGALO DE BERSHKA Y SOLO PONE EL LOGO DE BERSHKA. ¿CÓMO SÉ SI ES MULTICADENA?
A partir del 2 de diciembre todas las tarjetas regalo vigentes de las tiendas del Grupo Inditex son multicadena, las hayas comprado antes o después de esa fecha e independientemente de si tienen la etiqueta conforme es multicadena o no.
COMPRA COMO INVITADO
-
COMPRA COMO INVITADO
Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.
Si has realizado tu compra como invitado y quieres saber el estado de tu pedido haz click aquí
TARJETA REGALO
La solución para esos regalos de última hora. Válida en las tiendas físicas y también en la tienda online.
-
TIPOS DE TARJETAS REGALO Y DÓNDE PUEDES COMPRARLAS
Bershka dispone de 2 tipos de Tarjeta regalo.
• Tarjeta Regalo Física que puedes comprar en una de nuestras tiendas físicas de Bershka.
• Tarjeta Regalo Virtual que la puedes comprar en bershka.com. Nosotros te la enviaremos por mail al destinatario que se solicite y el día de tú elijas.
-
¿DÓNDE PUEDO UTILIZAR LA TARJETA REGALO?
La puedes utilizar en una tienda Bershka o en bershka.com.
-
CONSULTAR EL SALDO DE TU TARJETA REGALO
Consulta el saldo de tu tarjeta regalo aquí.
-
¿QUÉ OCURRE SI PIERDO MI TARJETA REGALO?
La Tarjeta Regalo Física es un documento que pertenece al portador. Bershka no hará un reemplazo de tarjeta si es robada, perdida o dañada.
La Tarjeta Regalo Virtual está registrada con el usuario que realiza la compra. Te recomendamos que nos contactes.
-
¿PUEDO DEVOLVER UNA TRAJETA REGALO VIRTUAL QUE FUE COMPRADA ONLINE?
Puedes devolverla un plazo de 30 días tras haber realizado la compra, siempre que ésta no haya sido utilizada. Si es así, recibirás el importe en el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra de la tarjeta regalo virtual.
Si has utilizado el total del saldo de la tarjeta regalo, guárdatela en caso que necesites devolver un artículo comprado con ella.
Si devuelves un producto comprado con una tarjeta regalo, recibirás el reembolso en la misma tarjeta. Asegúrate que la tienes en el momento de la devolución.
Si la tarjeta que utilizaste para hacer la compra ya no la tienes disponible, serás reembolsado en un voucher con crédito que te será dado en el momento de la devolución. Este voucher tiene la misma función que la tarjeta regalo.
-
¿PUEDO TENER EL REEMBOLSO DEL SALDO RESTANTE QUE NO HAYA UTILIZADO?
No, el saldo que haya tras haber realizado un primer uso de la tarjeta regalo, ya no puede ser reembolsado.
-
¿PUEDO RECARGAR UNA TARJETA REGALO?
Sí, puedes recargarla si es Tarjeta Regalo física y siempre tiene que ser en una sucursal, a través de Web no es posible.
-
¿QUÉ OCURRE SI EL SALDO DE LA TARJTA REGALO ES INFERIOR AL IMPORTE DE TU COMPRA?
Puedes combinar la tarjeta reglado con otro método de pago que esté disponible.
-
¿CÓMO PUEDO ACTIVAR UNA TARJETA REGALO VIRTUAL COMPRADA EN BERSHKA.COM?
Durante el proceso de compra de una Tarjeta Regalo Virtual te pediremos el teléfono de la persona que la va a recibir. Cuando el destinatario recibe la tarjeta regalo virtual, en el mismo mail, se visualiza el link para activarla. Sólo clica en el link, introduce el número de tarjeta, el código CVV2 y la clave de activación. Esta clave de activación serán los últimos 4 dígitos del móvil que se ha introducido durante el proceso de compra.
Tú también puedes activarla aquí.
-
¿QUÉ OCURRE SI DEVUELVO UN ARTÍCULO EN BERSHKA.COM CON UNA TARJETA REGALO?
El reembolso será hecho en la misma tarjeta regalo.
Si el pago de tu compra fue combinado con la tarjeta regalo junto con otro método de pago, y solicitas una devolución, el importe del reembolso se procesará primero en el método de pago alternativo y secundariamente en la tarjeta regalo.
-
¿NECESITO GUARDAR UNA TARJETA REGALO UTILIZADA?
Si gastas el saldo de la tarjeta regalo, guárdala por si tuvieras que realizar una devolución de una compra realizada con ella.
-
¿QUÉ DEVO HACER SI NO PUEDO REALIZAR UN PEDIDO CON UNA TARJETA REGALO?
Es posible que algún dato haya sido introducido incorrectamente. Asegúrate que has introducido toda la información correctamente. Si no es posible finalizar el pago en el proceso del checkout, por favor contáctanos.
Ticket Electrónico
-
¿Qué es el ticket electrónico?
Es un sistema de facturación electrónico que elimina el ticket de compra. A partir de ahora todos los pedidos hechos a través de la web y APP van a incorporar este nuevo sistema, a excepción de los pedidos con la opción Ticket Regalo y contra-reembolso, que seguirán recibiendo el ticket impreso.
-
¿Dónde puedo ver mi ticket de compra?
Recibirás cada ticket adjunto a los mails que te enviaremos desde bershka.com en referencia a tu pedido y además estarán guardados automáticamente en la sección 'Mis Pedidos' de tu cuenta personal.
INFORMACIÓN SOBRE COBERTORES FACIALES
-
Cobertores faciales comunitarios CWA 17553:2020
***Por razones de higiene y protección de la salud no se aceptan cambios ni devoluciones en los cobertores faciales una vez se haya abierto el embalaje.***
Propiedades:
Eficacia de filtración: 70/90% según EN-14683
Resiste al menos 30 ciclos de lavado y secado manteniendo sus propiedades
Tamaño adulto
No adecuado para niños menores de 3 años.Advertencias y precauciones de uso:
— Si estás enfermo, este cobertor facial comunitario no es adecuado. Consulta con tu médico.
— Este cobertor facial comunitario no es un dispositivo médico según la definición establecida por la Directiva 93/42/CEE o el Reglamento UE/2017/745 (mascarillas quirúrgicas) ni es un equipo de protección individual según la definición establecida por el Reglamento UE/2016/425 (dispositivos de protección respiratoria).
— Comprueba siempre que el cobertor facial comunitario esté correctamente ajustado y cubra nariz, boca y barbilla. Se recomienda que este cobertor facial comunitario se use directamente sobre la piel; la barba puede reducir la eficacia de filtración por debajo de los límites establecidos.
—Los cobertores faciales comunitarios no son adecuados para niños menores de 3 años. Se recomienda que los niños de entre 3 y 12 años sean supervisados mientras usan el cobertor facial comunitario. Un cobertor facial comunitario que dificulte la capacidad respiratoria del usuario durante su utilización se considera inadecuado. Es posible que lleve cierto tiempo sentirse cómodo con el cobertor facial comunitario.
— Este cobertor facial comunitario no sustituye el resto de medidas de protección (lavado de manos habitual, distanciamiento físico, contacto reducido con otras personas). Minimiza la proyección de las microgotas respiratorias del usuario en el ambiente.
— No lo utilices cuando practiques una actividad física exigente.
— Deja de usar este producto ante los primeros signos de daño.
— No utilizar limpieza en seco ni suavizante.
— Lavar el cobertor facial comunitario reutilizable después de cada uso.Instrucciones de lavado:
Número máximo de lavados (siguiendo las instrucciones de lavado): 30 Realiza un ciclo de lavado completo (humedecer, lavar, aclarar, utilizar detergente normal ya 60 Cº).
Sécalo al aire (no lo metas en la secadora ni lo desinfectes en el horno ni en el microondas).
Se recomienda secarlo durante las 2 horas posteriores al lavado. Revisa el cobertor facial después de cada lavado para comprobar si hay daños. No utilices ningún producto que pueda degradar o dañar los materiales, ya que disminuiría su capacidad protectora.
Evita el contacto entre un artículo sucio y ropa limpia y con productos que puedan degradar o dañar el material del artículo y evita entornos en los que el artículo pueda contaminarse de nuevo una vez limpio.